【無料】WordPressツールで問い合わせ管理最適化！HubSpotフォーム移行方法

こんにちは、GLASSのWebデザイナー中澤です。

企業の問い合わせや顧客情報の管理、どのように行っていますか？

当社のコーポレートサイトではCRMツールのHubSpotを使用していましたが、契約更新のタイミングを機に管理方法を見直しました。

本記事では、HubSpotからWordPressプラグイン「Contact Form 7」へ移行するメリットと手順を解説します。

また、問い合わせフォームの通知をSlackに連携する方法もご紹介します！

HubSpotからContact Form 7へ移行するメリットと適したケース

Contact Form 7とは

Contact Form 7は、シンプルで無料で使えるWordPressプラグインです。
多くのユーザーに利用されており、プラグインを組み合わせることで機能を拡張できます。

HubSpotとは

HubSpotは、問い合わせ機能だけでなく、CRMやマーケティングオートメーションを提供する包括的なツールです。
ビジネス全体のデータ管理やマーケティング全般の活動を統合したい場合に有効です。

Contact Form 7とHubSpotの機能比較

機能	Contact Form 7	HubSpot
基本機能	シンプルな問い合わせフォーム作成	問い合わせフォーム、CRM、マーケティング自動化
プラグイン対応	多数のWordPressプラグインに対応	HubSpot独自の機能やアドオン
カスタマイズ性	フォームデザイン・レイアウトの自由度が高い	基本的なカスタマイズが可能
メール通知機能	メール通知＋プラグインで様々な通知方法に対応	メール通知＋CRMでの自動リード管理
データ保存	メール保存＋プラグインで履歴管理	データはHubSpot CRMに自動保存
レポート機能	標準なし（プラグインで対応可能）	詳細なレポート（コンバージョン率、エンゲージメントなど）
統合・連携	プラグインで他ツールと連携可能	CRM、メールマーケティング、広告管理との統合
料金	無料	無料プランあり、有料でさらに多機能
サポート	コミュニティベースのサポート	公式サポート（無料プランは限定的）

Contact Form 7は、シンプルな問い合わせフォームとコスト削減に適しています。
一方、広範なマーケティング機能やCRMが必要な場合は、HubSpotが適しています。

当社がHubSpotからContact Form 7へ移行した理由は、HubSpotの機能と料金が現行の事業規模や顧客管理ニーズに合致しなかったからです。
成長段階にある中小企業にはHubSpotがオーバースペックで高コストになりがちです。
そのため、コスト効率や必要な機能にフォーカスできるContact Form 7に移行しました。

GLASSのフォームも、HubSpotからContact Form 7への移行を行いました。

HubSpotからContact Form 7への問い合わせフォーム・問い合わせ管理の移行方法

1. 現状の運用状況把握とデータのバックアップ

まず、HubSpotで使用しているフォーム機能を確認し、必要なフォーム項目を明確にします。

その後、HubSpot運用者に現在のデータのバックアップを依頼します。
HubSpotからContact Form 7に直接データ移行はできないため、データはCSV形式でエクスポートして保管してください。

HubSpotのコンテンツとデータをエクスポートする方法

2. Contact Form 7の導入

WordPressダッシュボードから「Contact Form 7」をインストール・有効化します。
フォームを設定し、必要なフィールドを追加・編集します。
デザインやカスタマイズが必要であれば、CSSやHTMLで調整します。

Contact Form 7プラグイン

3. データ管理の強化に「Flamingo」を追加

FlamingoはContact Form 7と連携して送信データをWordPress内に保存できるプラグインです。

通常、Contact Form 7では送信されたメッセージはメール通知のみですが、Flamingoを導入することで履歴管理が可能になります。

Flamingoプラグイン

4. セキュリティ対策の実装

Contact Form 7にはデフォルトでスパム対策機能がありません。
以下の対策をおすすめします。

「Honeypot for Contact Form 7」によるスパム対策
Google reCAPTCHA v3の導入
SSL証明書の確認と適用

弊社では「Honeypot for Contact Form 7」を導入しました。
見えないフィールドを使ったスパム対策で、簡単に実装できます。

Honeypot for Contact Form 7プラグイン

5. Contact Form 7の問い合わせをSlackに通知する

Slack通知を設定するには、WordPressプラグイン「Slack」を使用します。

SlackのWebhook URLを取得
1. Slackで「Incoming Webhooks」をインストールします。
2. Webhook URLを生成して、URLをコピーしておきます。
プラグイン「Slack」のインストールと設定
1. WordPressダッシュボードから「Slack」をインストール・有効化します。
2. 「設定」 > 「Slack」で新規通知を追加し、Webhook URLや通知内容を設定します。
3. テスト送信で正常に通知が届くか確認します。